গোপনীয়তা নীতি

zoya9 (এরপর "আমরা", "কোম্পানি" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সংরক্ষণ করি।

এই নীতি zoya9.site-এর ওয়েবসাইট এবং এর সকল অনুষঙ্গী সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন: আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে zoya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। zoya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

zoya9 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

zoya9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, যাচাই, ডিপোজিট বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Microgaming ইত্যাদির মাধ্যমে গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদানের জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মানার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তার জন্য।

zoya9 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদির গেম পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ zoya9-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

zoya9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে।
• সুরক্ষিত সার্ভার ও ডেটাসেন্টারে এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ ও স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
• বহু-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (MFA) সুবিধা।
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্টদের জানানোর ব্যবস্থা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানানোর অনুরোধ করা যাচ্ছে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। zoya9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য সব কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

zoya9 প্রয়োজনীয়তার বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ কাল নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত তথ্য সক্রিয় থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক রেকর্ড ও KYC তথ্য সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে অনির্দিষ্টকাল।

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

zoya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক zoya9-এ নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিক সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান zoya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিক [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

zoya9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) ও পেমেন্ট সেবার সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং zoya9 তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

গেম লোড হলে গেম প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপিত হতে পারে, যার ফলে গেম প্রদানকারী আপনার IP ঠিকানা বা গেমিং ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

zoya9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

জরুরি পরিস্থিতিতে (যেমন: ডেটা লঙ্ঘনের সন্দেহ বা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস) তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান।